A demografia de nossas equipes mudou durante a pandemia. Nossas equipes se tornaram mais remotas e diversificadas, transcendendo continentes e culturas. As habilidades necessárias para ter sucesso nesta era também mudaram nesse período. Tivemos que ser mais ágeis culturalmente – uma habilidade poderosa para formar equipes diversificadas.
O que é agilidade cultural? De acordo com a Wikipedia : “Agilidade cultural é um termo empregado na gestão de talentos para projetar uma competência complexa baseada em habilidades cujo comando permite que um indivíduo ou uma organização atue com sucesso em situações interculturais”. Trata-se de garantir que aceitemos as diferenças culturais e construamos sobre os pontos fortes uns dos outros. Segundo o PMI COO Michael DePrisco : “O business case sobre uma força de trabalho diversificada é incontestável e se torna mais forte a cada ano que passa.”
Tento sempre que possível trabalhar com equipes culturalmente diversas, mas uma equipe culturalmente diversa não entrega resultados automaticamente. De acordo com a pesquisa da Dra. Carol Kovach da Escola de Pós-Graduação em Administração (UCLA), a eficácia de equipes multiculturais depende de como a diversidade é gerenciada por líderes de equipe ou gerentes. Trata-se de compreender os valores, a ética e as percepções em um cenário multicultural.
Muitas vezes me pergunto: Como um gerente de projeto pode gerenciar a diversidade de forma eficaz para torná-la um ativo para sua equipe? Existe uma receita para construir uma equipe de alto desempenho culturalmente diversa?
Como organizações como o PMI podem ajudar a melhorar a “agilidade cultural” e o “QI cultural” dos gerentes de projeto? Tenho refletido muito a este respeito e o momento é muito oportuno, pois muito se fala de ESG (sigla em inglês para “environmental, social and governance” – ambiental, social e governança, em português). Este é um caminho sem volta e os projetos devem estar mirando estes três pontos daqui para frente.
Reunir várias culturas é uma coisa, mas conduzi-las em direção a um objetivo comum é outra. O PMI, por exemplo, trabalha muito em liderança inovadora, diversidade e equipes. Recursos como o relatório Pulse of the Profession® “ Um Caso de Diversidade: O ROI da inclusão em equipes de projeto ” podem elevar o quociente de agilidade cultural de um líder.
Mas como você sabe onde você está em termos de agilidade cultural? O PMI Talent Triangle® pode ajudar. Se você é certificado PMP, deve estar familiarizado com o termo. Se não, saiba que é uma ferramenta simples que nos lembra tudo sobre o valor de uma ampla gama de habilidades profissionais. Um gerente de projeto totalmente capaz precisa de uma ampla gama de habilidades pessoais e profissionais fora dos domínios de sua competência de gerenciamento de projeto técnico.
A diversidade cultural e a inclusão são ingredientes essenciais nas novas formas de trabalhar – e as habilidades de poder focadas nas relações interpessoais, influência, comunicação e colaboração são os principais ingredientes da agilidade cultural.
Estes são tempos interessantes; o panorama do mundo do trabalho nos próximos 50 anos mudou. Essas mudanças geraram inúmeras oportunidades de se conectar, aprender e crescer. É hora de focar em nossa visão de negócios e verificar como podemos contribuir para a comunidade global de gerentes de projeto.
Vejamos algumas dicas para gerentes de projetos com equipes virtuais e multiculturais para o caminho do alto desempenho – uma habilidade poderosa para liderar a equipe ao sucesso:
- Concentre-se internamente: primeiro, esteja ciente das suas próprias nuances culturais. Quando entendemos isso, fica mais fácil reconhecer as nuances culturais dos outros. Estar atento nos ajuda a nos adaptar e comunicar de forma mais eficaz com equipes multiculturais, construindo assim nosso quociente de agilidade cultural. Isso também ajuda a remover a emoção das diferenças culturais e uma base altamente eficaz para construir equipes culturais de alto desempenho
- Esteja informado: Aproveite as ferramentas, o material de pesquisa e a liderança inovadora para estar ciente dos valores e da ética de outras culturas. Outra forma de melhorar a agilidade cultural é fazer parte de uma comunidade multicultural como ProjectManagement.com. ou mesmo no LinkedIn. Comunidades como estas são um hub de perspectivas diversas de pessoas no terreno.
- Co-criar um acordo de trabalho em equipe: Esta é a maneira de trabalhar da equipe. Esses são os valores sobre os quais a equipe se baseia, e todos nós sabemos que os valores impulsionam os comportamentos. Um acordo de trabalho direciona uma equipe multicultural em direção a uma meta e objetivo comuns, levando assim a um alto desempenho.
- Seja um amortecedor de choque cultural: os conflitos são inevitáveis em uma equipe multicultural. Como líderes de equipes que buscam alto desempenho, precisamos agir como um amortecedor para quaisquer questões culturais que possam surgir. Precisamos tratar os conflitos como uma discordância entre duas pessoas, não entre culturas.
- Aproveite os acordos de trabalho da equipe para resolver conflitos: Precisamos considerar cada conflito como uma oportunidade de reunir os membros da equipe.
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